Preguntas frecuentes
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Funcionalidad |
NUESTRA SOLUCIÓN |
Sistemas Genéricos |
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Diseñado para Countries y Barrios Privados |
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Instalación rápida sin programar |
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Botones y menú prearmado |
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Lógica de reclamos y reservas |
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Capacitación |
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WhatsApp como principal interfaz de cara al Socio |
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Prueba gratuita |
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Para los SOCIOS del Club
Es el asistente digital oficial del club que te atiende por WhatsApp, Instagram o Facebook. Te permite hacer consultas, reservar canchas, pagar servicios, recibir avisos importantes y comunicarte con la administración sin necesidad de llamar por teléfono o acercarte personalmente.
No. Solo necesitás WhatsApp o redes sociales, que ya usás todos los días. Escribís al número del club y el sistema te responde automáticamente con un menú de opciones.
Entrás al WhatsApp del club, elegís la opción “Reservas”, seleccionás el deporte, día y horario disponible, y confirmás. Recibís la confirmación al instante sin necesidad de llamar a la administración.
Tambien podes escanear el QR que se encuentra en cada cancha y ver la disponibilidad.
Sí. Podés pagar reservas, green fees, expensas u otros servicios directamente online con tarjeta o Mercado Pago, siempre y cuando tu Club se haya adherido al servicio. Tambien se pueden compartir comprobantes de pago y revisar deudas vencidas.
Si no te presentás dentro del tiempo establecido, la cancha puede liberarse para otros socios. Esto ayuda a que todos puedan aprovechar mejor los turnos.
Desde el mismo WhatsApp podés registrar visitas indicando nombre y horario de ingreso. Seguridad recibe la información en tiempo real, lo que agiliza el acceso y evita demoras en la guardia.
Sí. Podés enviar tu consulta o reclamo por WhatsApp. El sistema lo registra automáticamente y lo deriva al área correspondiente. Luego recibís la respuesta por el mismo canal.
Sí. Vas a recibir avisos en tiempo real sobre eventos, confirmaciones de reservas, pagos, comunicaciones de seguridad u otras novedades relevantes.
Tu número de teléfono se asocia a tu perfil de socio. De esta forma el sistema te reconoce automáticamente y te muestra solo los servicios y actividades que tenés habilitados.
Sí. La plataforma utiliza canales oficiales de WhatsApp Business y estándares de seguridad. La información se maneja de forma segura y confidencial.
No. El bot resuelve lo simple, pero cuando necesitás atención personalizada podés hablar con un operador humano del club que continúa la conversación directamente.
Para INTENDENTES, ADMINISTRADORES Y COMISIONES DIRECTIVAS
Es una plataforma SaaS de atención digital que centraliza la comunicación del club por WhatsApp, Instagram y Facebook. Automatiza consultas, gestiona tickets, permite reservas y pagos online, envía alertas y organiza la atención con operadores humanos desde un único panel.
Reduce la saturación telefónica, elimina mensajes dispersos en celulares personales, ordena reclamos, automatiza consultas repetitivas y digitaliza reservas y pagos. Permite trabajar con procesos claros y medibles en lugar de gestión manual.
No. Optimiza el trabajo del equipo. El sistema resuelve tareas repetitivas y libera tiempo para que el personal se enfoque en gestiones más complejas y estratégicas.
Las consultas frecuentes se responden automáticamente. Cuando el caso requiere intervención humana, la conversación se asigna a un operador del área correspondiente, que responde en tiempo real o mediante tickets.
Sí. Se pueden crear equipos específicos como administración, deportes, seguridad o expensas. Cada área recibe únicamente las consultas relacionadas, mejorando especialización y tiempos de respuesta.
Cada consulta o reclamo se convierte en un ticket con historial, responsable asignado y estado de seguimiento. Esto garantiza trazabilidad, priorización y resolución ordenada de cada caso.
Incluye tiempos de primera respuesta, tiempos de resolución, volumen por categoría, desempeño por operador y estadísticas de demanda. Estos datos permiten medir la eficiencia del equipo y optimizar recursos.
Sí. Se pueden enviar notificaciones automáticas o segmentadas por WhatsApp para avisos de seguridad, ingresos, vencimientos, eventos o actividades. La comunicación es inmediata y directa.
Sí. Los socios pueden consultar disponibilidad, reservar y pagar desde WhatsApp. El sistema evita superposiciones y reduce la gestión manual de planillas.
Sí. Se integran pagos con tarjeta y Mercado Pago. Se pueden cobrar señas o el total del servicio, lo que reduce ausencias y mejora el flujo de caja del club.
Sí. Existe una versión específica que gestiona reservas, cobros online, confirmaciones de asistencia y liberación automática de turnos no utilizados. Esto maximiza la ocupación de las canchas.
Sí. Los jugadores pueden reservar y pagar green fees desde WhatsApp, con control automático de cupos y confirmación inmediata.
No. Es una solución SaaS. No requiere servidores ni desarrollos complejos. La implementación suele completarse en pocos días con configuración y capacitación básica.
No. El personal trabaja desde una bandeja simple similar a WhatsApp Web. La curva de aprendizaje es mínima.
Si el Club lo desea, se puede agendar capacitaciones para todos los equipos que la utilicen.
Sí. Puede conectarse con bases de socios, sistemas de gestión, CRMs o plataformas de pago para sincronizar información y evitar duplicaciones.
Sí. Se utiliza la API oficial de WhatsApp Business, evitando el uso de celulares personales y garantizando seguridad, profesionalismo y trazabilidad de las conversaciones.
La mayoría reduce significativamente los llamados telefónicos, acelera tiempos de respuesta, ordena reclamos y mejora la satisfacción de los socios sin aumentar personal. Además, obtiene métricas claras para gestionar mejor la operación.
Se puede coordinar una demo personalizada donde se muestran flujos reales adaptados al club. Luego se presenta una propuesta de implementación acorde al tamaño y necesidades de la institución.
